加盟店如何塑造可信賴的品牌形象

    如今的手足護(hù)理行業(yè)市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不少加盟店在激烈的市場競爭中敗下陣來，很大程度上緣于缺乏競爭力的品牌形象。如果加盟店沒有良好的品牌形象，在消費者的觀念改變和對品牌追求的前提下很難得到消費者的認(rèn)同，其發(fā)展自然步履維艱。如何塑造加盟店良好的品牌形象，成了擺在加盟店面前的一大難題。  　　
　　

    品牌形象，是消費者對傳播過程中所接收到的所有關(guān)于品牌的信息進(jìn)行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌的印象和聯(lián)想的總和。從事手足護(hù)理的加盟店塑造良好的品牌形象就應(yīng)需要將品牌內(nèi)在的有形要素與受眾的心智相結(jié)合，使消費者和品牌之間形成一種心理需求，從而建立有公信力的品牌形象，具體來說應(yīng)從以下方面考慮：
　　

    一、擁有符合消費需求的產(chǎn)品  　　
　　

    加盟店要想塑造品牌形象，首先就要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠滿足顧客的需求。其次是通過對產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化的包裝，因為有形的外在形象是吸引消費者有重要因素。然而，對終端消費者來說，選擇購買產(chǎn)品也不全是根據(jù)包裝的美觀，而是考慮物有所值和消費的放心。因此，加盟店還應(yīng)著重考慮消費者消費精神層面的因素。如“王老吉”、“腦白金”等產(chǎn)品，其產(chǎn)品形象更多地體現(xiàn)在消費者的心理需求因素，加盟店在塑造產(chǎn)品形象時，還應(yīng)注意所銷售的產(chǎn)品能不能滿足顧客的消費需求和購買理由。
　　

    甲冉生連鎖加盟體系依托鄭州奉天藥業(yè)有限公司完善的自主研發(fā)體系和強(qiáng)大的科研隊伍，把現(xiàn)代生物技術(shù)應(yīng)用于中國傳統(tǒng)醫(yī)藥，研制出了用于康復(fù)灰指甲、手足癬、手腳病、皮膚病的特效產(chǎn)品30余種，產(chǎn)品具有綠色環(huán)保、滲透力強(qiáng)、溫和無刺激、無副作用等特點，已經(jīng)為數(shù)以百萬計的患者解除了病痛，從而使“甲冉生”品牌贏得了越來越多顧客的信賴。  　　
　　

    二、打造一流的服務(wù)形象  　　
　　

    在這個終端為王，服務(wù)為后的時代，加盟店要想創(chuàng)造優(yōu)于他人的品牌價值，必須在自身基礎(chǔ)上打造一流的服務(wù)形象。良好的服務(wù)，能讓消費者產(chǎn)生賓至如歸的感覺，讓消費和溝通過程變得異常簡單和舒服。因此，加盟店要適度規(guī)范服務(wù)和熱情服務(wù)，給消費者帶來一種輕松和愉悅。比如，員工統(tǒng)一著裝、規(guī)范禮貌用語、完善交易過程的對話等等。
　　

    加盟店必須以顧客需求為中心，打造一流的服務(wù)形象，這樣才能與消費者建立親近感，并有利于促進(jìn)加盟店的產(chǎn)品交易。像甲冉生連鎖加盟店在塑造服務(wù)形象的過程中，主張具有規(guī)范的溝通方式和禮節(jié)，倡導(dǎo)顧客至上的服務(wù)理念，對消費者的疑問都能做到及時解決，這些熱情周到的服務(wù)讓消費者對加盟店的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生了好感，加深了顧客對甲冉生品牌形象的認(rèn)識。  　　
   

    對加盟店來說，塑造良好的品牌形象，一手抓產(chǎn)品，一手抓服務(wù)，二者缺一不可。只有兩者都能得到消費者的滿意，加盟店的品牌形象才能得到廣大消費者的認(rèn)可。